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2011年公司抓住了河南许昌招商引资的机会，以控股51%，将设在当地的出售网络升格为隶属于康拓的分本公司，即有着200亩地的整机创造分厂。当然公司还可以与下游的科技型中小公司，开展协同创新、协同创造的分包协作，成立紧密型的长期合作关系，最终实现“双赢”。因为大公司涉足配件需要技术和时间，而中小公司依靠精湛技术，也可以成为细分领域的老大，两者“牵手”可以促进产业链内部资源整合、产能对接、平台共享。“绿色经济”创造新市场记者：节能降耗现今已经经成为全球的议题，许多公司也在积极挖掘绿色经济，康拓在绿色布局方面有哪些想法？，：关于绿色经济，咋们的目标是产品从生产再到使用的整个生命周期的节能。在产品方面，咋们自主研发的太阳能电梯，通过在外面安装一块太阳能光伏板，它能够自主根据太阳光的照射方向与强度调整太阳能光伏组件方阵的倾斜度，最大限度将太阳能转化为电能，再通过逆变器把交流电转换为直流电，供电梯运行。同时，该系统的10个主要部件中，单晶硅电池组件、逆变器、监控系统及软件是核心部件，这些都由公司自主研发。其次是在生产过程中，通过引进新设备，降低能耗，节约成本。记者：康拓的太阳能电梯已经开始推广，现在推广程度如何？，：现在，已经拿到了10多台的订单量。特别是在广州国际电梯展览会上夺得不少眼球，在各出售点前来咨询的商家也不在少数。今年，公司的出口出售将冲刺1亿元，比去年增长50%，正是基于太阳能电梯的推广。记者：节能产品价格相对较高，在竞争上可能存在劣势，康拓如何应对这样的情况？，：节能产品的价值贯穿整个生命周期。以宾馆电梯为例，24小时运营，其中电梯工作约8小时，这样一来，每年需要用电近3万千瓦时，那么一年的电费需要3万多元。而完全依靠太阳能供电，这笔支出就可以节省下来，2至3年就可以回本。现在越来越多的人已经意识到节能产品的大趋势，所以咋们在研发新产品时，会将焦点关注在节能降耗上。记者：在节能产品方面，康拓接下来还有哪些设想？，：现在太阳能电梯已经获得市场认可，这是第一步。接下来，咋们还将继续加大研发投入，提高太阳能的利用率，通过技术创新将多余的太阳能收集起来，直接用于公共电网。“保姆式”服务暖客商记者：现在国内外电梯公司众多，面对激烈的竞争，让人不免担心售后服务缩水。您是如何看待这个问题的？，：电梯产品涉及人身安全，其安装维护相当重要，售后服务是出售的保障。所以，康拓一直提倡24小时保姆式的创新服务。现今已经在全国成立40多个售后服务中心，从电梯土建技术支持，到产品终身使用年限，都为客户提供精细化的“一条龙”服务。 除了配备专业的服务中心之外，覆盖全国的售后网络服务系统、24小时急修服务以及定期派员全面检修等，实现了售前、售中、售后全程跟踪式服务。记者：完善的售后服务，在一定程度上会给公司带来成本的增加，对于公司而言，如何平衡投入与产出？，：电梯公司将加强售后服务作为重要的进展方向，或许在一定程度上造成成本的增加，但是对于公司而言，有利于塑造良好的口碑。比如今年大年初一凌晨2点，在接到义乌市电梯故障电话后，公司立即安排当地的抢修人员进行现场维修，30分钟内就解决了难题。这样的效率，让康拓在义乌市有了很好的口碑，订单量大增，在当地占据了2800多台电梯的市场份额。记者：售后服务面临哪些挑战？有什么计划？，：首先是帮助咋们的客户理解售后服务的重要性，更大的挑战在于将服务卖给客户。现在不少公司售后服务管理不太规范，造成了服务质量跟不上。而咋们希望无论是从质量、安全，还是服务的角度，都能给客户提供全方位的体验。下一步，咋们还会根据市场需求、客户反馈，加大服务力度，规范服务流程，形成服务体系，确保服务质量。 记者点评作为南浔电梯行业的“老厂长”，，既有技术人员的执着与钻研，也有公司家的卓越眼光。在他看来，要走在行业前列，只能迈开步子跑在前面，做执着的创新者。很幸运，经过20多年的积累，，充分调动了康拓的创新基因。它所研发的创新型产品中，现在有很多是市场空白，在这样的背景下，康拓成立起来的创新机制具有强大的市场竞争力。与此同时，作为老牌整机公司，康拓开始由点向面延长产业链。现在“恒富集团”有3个品牌的电梯创造公司和3个机电类的配套公司。集团内逐步形成了一个电梯产业链，从而不断增强公司的核心竞争力。

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